【干货必转】电子烟电商店铺,90%的商家都会遇到这些问题!

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所属分类:电子烟烟油
dzy

国内电子烟市场火到什么程度呢,路人都知道了。
之前关于电子烟实体店和电商也都做过不少介绍
今天小编要说说电子烟电商店铺会遇到的运营问题?
(一)  引流难
关于电子烟和烟油产品隶属类目,小编列出资料你就会懂了!
京东:一级类目礼品;二级类目火机、烟具
天猫:一级类目Zippo/瑞士军刀眼镜;二级类目烟具
阿里巴巴:一级类目日用百货;二级类目打火机/烟具
阿里速卖通:一级类目消费类电子产品;二级类目其他
电子烟本身隶属于二级类目下的小类目,官方活动资源少,唯一的大词是“电子烟”,搜索关键词就更少了。
(二)  差异难
电子烟一线品牌就那么十几个,能带来流量的热门产品也就那么一些,品牌旗舰店之外的综合专营店,产品同质非常厉害,更难体现出差异化竞争优势了。
(三)  价格难
产品同质化严重必然带动价格战,再加上现在品牌方疲软无力的控货渠道和控价力度以及鬼斧神工的仿品,淘宝上还有一堆莫名奇妙的价格,干扰白莲花一般单纯的新手用户。
(四)  售后难
售后遇到的维度会比较广:电子烟使用不当导致问题,进口烟油会遇到投诉假货,口味不对、口味淡了、口味不喜欢了、瓶子被快递摔烂了等等。
【干货必转】电子烟电商店铺,90%的商家都会遇到这些问题!
很多做电商的朋友肯定要说了,这么困难还做什么做啊!
别急,这是电商行业的共性!
虽然会遇到这些问题,但是电子烟的优势也一样明显!
电子烟行业的特有优势,就是客户就是一切。
电子烟做的是回头客,是复购率,是口碑。
引流困难,就得靠会员营销。
尽一切资源,整合用户体验、留住客户,产生复购。新用户的开拓,也可以利用老用户来推荐,口碑之外还需要机制来激励。
同质化严重,就用单品来带动。
用烟油来带动电子烟,比电子烟来带动烟油要操作简单的多,当然复购率也高的多!当然如果有单品能保持到类目前5,普通的价格战也无法撼动地位了。
其他的售后问题已经是小问题了,兵来将挡水来土掩!
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